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猎头服务向普及化转型

作者:李思 更新日期:2012-09-07 09:58:39来源:上海金融报

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文章概况:
猎头服务向普及化转型
 

  人力资源市场日趋规范日前,由中国对外服务工作行业协会主办的“中国猎头与招聘外包产业高峰论坛”在沪举行,任仕达、科锐国际、东浩人力资源、华德士、翰德、理光中国等业内知名企业的专家与会,就猎头招聘的成长模式、核心竞争力、人员的招聘与保留、团队管理经验和市场展望等各方面进行深入探讨。

 

  本次论坛围绕“分享·成长”的宗旨,通过主题演讲与圆桌讨论的形式,让嘉宾分享最佳实践经验,为国内猎头招聘和服务外包的同行就加强业务和人员管理、打造可持续成长的核心竞争力提供了有益的启示。参会业内人士纷纷表示,在涉及公司发展战略、满足客户需求、提高人员绩效和保留核心员工等方面获益匪浅。

 

  来自理光中国、FMC、MRI等多家知名业内公司的嘉宾,则就“企业期待的外部招聘服务”、“中型猎头公司的困境与机会”、“猎头公司如何培养核心竞争力”、“社交网络时代的猎头与招聘”等问题发表了各自的看法。例如,如何在短期内招聘大量的各级管理人才和销售人才,如何应对中型猎头公司的人才往大型、小型猎头公司及客户单向流动的总体趋向,中国在线招聘市场如何面对集聚化格局,以及社交网络对猎头业的同质化、差异化和替代性影响等。而在圆桌论坛环节,嘉宾们则各抒己见,纷纷就客户关系、团队管理、企业创新和发展趋势等主题进行讨论,主题内容包括“人力资源服务企业如何成为客户的战略伙伴”,“如何打造拥有卓越执行力的高绩效猎头团队”;“创新,让人力资源企业的生活更美好”;“如何看待未来3年中国招聘市场的发展前景”等。

 

  论坛上,业内人士普遍认为,目前越来越多的企业开始注重聘请专门人才,而非通用型人才,如研发、技术及供应链管理人才。同时,客户寄希望于人力资源服务公司提供综合性的解决方案,从而覆盖人力资源服务业中的更多环节,如批量招聘和RPO等。此外,企业的招聘重点也逐步由一线城市转向二线城市,本土与外资企业都通过在诸如成都、南京、厦门和苏州等城市开设分支机构,来应对日益上升的人才需求。而人力资源业的服务产品也呈现多元化趋势,能够提供包括猎头、人力资源战略咨询、人力资源服务外包、人才测评、培训、招聘、派遣等在内的全方位服务产品,许多市场操作趋向于规范化。但他们也指出,目前中国人力资源服务市场的主要问题是如何以及在哪里找到人才。

 

  猎头人均生产率有待提升任仕达中国区董事总经理王桂生先生在论坛上剖析了目前国内猎头及招聘行业的主要挑战及机遇。王桂生表示,许多猎头公司在2012年第一、二季度都受到了不同程度的冲击,面对这一情况,猎头公司必须要培养核心竞争力,以应对竞争对手的冲击,这就涉及公司顾问的知识经验、激励体系、业务流程、考核机制、数据库大小、信息系统的完善和有效,以及企业文化等多方面,而不仅仅是成单率和成单周期这些浮于“冰山”之上的部分。同时,王桂生也指出,人员运营成本的上升和社交网络招聘的冲击,则是猎头公司面临的另外两项非常规挑战,提高人均生产率并为客户创造更多价值刻不容缓。

 

  从经济数据来看,2007年之后的经济增速呈现下滑态势,GDP增速由11.4%降至9.2%。由于我国GDP增长越来越趋于正常化,同时受到猎头市场刚性成本上升的影响,过去猎头公司利润每年增长80%-100%的日子很难再回来。王桂生认为,提高猎头顾问人均生产率而非简单压缩成本,才是猎头公司的“自我救赎”之路,需要将人员、流程、系统、公司经营和企业文化这些“冰山下的部分”做好做足。

 

  据了解,猎头公司的人均生产率一年一般为20万-30万元,有的甚至上百万元,业内差距非常大,顾问水平参差不齐。目前大多数猎头顾问的订单完成率在10%至30%之间,平均一个月为1至2单,而国际先进水平可以达到50%至70%,平均一个月4至5单,这样的“猎人”才是行业的未来。目前,任仕达走的是提高人均成单数和平均收费两项,而不仅仅局限于某一项,从而在整体上提高人均绩效。

 

  此外,王桂生还指出,社交网络提高了招聘效果,但同时也对猎头行业造成冲击。他表示,以前没有社交网络的时候,猎头顾问还通过陌生电话和候选人的积累等等各种渠道,让客户感觉到有独特的诀窍可以找到候选人。这其中,猎头给客户创造更多的价值,这些价值包括:主动送候选人,雇主品牌咨询,招聘媒介咨询,职业发展沙龙,专业背景调查,专门团队等诸多多元化的猎头服务方式。

 

  王桂生认为,政府采购和服务的普及化,将是猎头公司未来的两大重要机遇。就业的上升将会带来社会稳定,从企业角度来看,政府采购为中介公司提供了更多的经费支持,以做更好的人才配置和招聘。而从服务的普及化来看,可以极大地扩展市场规模。“印度有40%的人是通过中介找工作的,中国只有4%,未来服务的普及化也将是猎头揭下神秘面纱后的重要转型。”

 

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